0303: Ligações de telemarketing terão prefixo único
Medida é mais uma ferramenta para clientes evitarem telefonemas inconvenientes
O consumidor ganhou um novo aliado para evitar as inconvenientes ligações de telemarketing. Agora, as operadoras de telefonia móvel que queiram oferecer serviços passarão a ter o prefixo 0303 no início de todos os números de telemarketing ativos.
A mudança já havia sido autorizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em dezembro de 2021. Na ocasião, foi estipulado um prazo de 90 dias para que as operadoras de telefonia móvel implementassem a regra – que termina nesta quinta-feira (10). Já as operadoras fixas terão até junho para se adaptar.
A Anatel determinou que o código 0303 será obrigatório e exclusivo do telemarketing ativo. O prefixo também deve estar visível para os consumidores no momento da ligação.
A aprovação da mudança só entrou em vigor após uma consulta pública realizada em agosto e setembro de 2021.
“NÃO ME PERTURBE”
Ainda em 2019, foi lançada a plataforma Não Me Perturbe, em que o cliente poderia cadastrar o próprio número de telefone para bloquear chamadas de telemarketing para produtos de telecomunicações.
O site já tem quase 10 milhões de inscritos, no entanto, usuários relatam que continuam a receber ligações com ofertas de outros tipos de serviços além dos de telecomunicação, como planos de saúde e redes varejistas.
